Achats : les jeunes accros aux réseaux

Si vous êtes boomer, cette étude OpinionWay va vous laisser pantois : le changement des habitudes d'achats oui minima de la manière de prendre des  renseignements avant d'acheter, est profond . Cette étude réalisée auprès de profils de 15-25 ans ne concerne peut-être pas les clients de GSB et jardineries ... mais ce n'est qu'une question de temps .

A noter que cette étude a été menée conjointement en France et en Espagne ce qui va montrer que nos  jeunes voisins sont plus "utilisateurs" d'IA pour chercher un produit que nous.

Jutement l'étude commence par une question essentielle :. Au cours des 12 derniers mois, quels sont tous les moyens par lesquels vous avez découvert de nouveaux produits ?  Et là les contenus des réseaux sociaux (59 %) dans leur ensemble  sont passés devant la publicité au sens large (52 %). Derrière, les recommandations des proches comptent toujours (39 %), les recherches Google ou autres (aussi (33 %) , l'IA arrive (29 %) mais le passage devant une vitrine fait mieux avec 31 % . Ces résultats concernent la France car en Espagne, l'intelligence artificielle est déjà sur le podium des sources d'inspiration  de produits pour les jeunes (34 %) ! 

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Opinion Way Orisha Commerce

Quand la question se précise " Lorsque vous cherchez des informations sur des produits à acheter, vers quelles plateformes en ligne vous tournez-vous en priorité ?" la réponse est sans appel : les réseaux sociaux  arrivent à plus de 80 % en tête avec une tiercé bagarré entre TikTok (66 %) Instagram (39 %) et Youtube (38 %)... Résultats pour la France , l'Espagne étant encore plus branchée sur les réseaux mais dans le même ordre. Encore une fois l'IA est beaucoup plus utilisée en Espagne qu'en France  avec 40 % contre 35 % 

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OpinionWay Orisha

Est-ce que quelques mois après le lancement de Tik Tok Shop  et ses 33000 revendeurs revendiqués, les  jeunes français achètent réellement en ligne ? Oui 44 % des 15 -25 ans l'auraient fait au moins une fois, sur Ti Tok et 32 % sur la marketplace de Facebook. Là encore le tiercé est différent en Espagne 

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Opinion Way / Orisha Commerce

Orisha Commerce et OpinionWay interroge ensuite les jeunes sur la fréquence de leurs achats suite à une recommandation en ligne. Elle est de 46 % suite à une exposition à une publicité, de 38 % sous l'influence ... d'influenceurs et de 33 %  suite aux recommandations de l'IA. 

 L'IA justement ,  les Français y restent majoritairement rétifs pour les aider à acheter via un chatbot . Quelque 52 %  ne l'a jamais fait et ne l'intéresse pas contre 47 % en Espagne.En réalité le jeunes consommateurs restent sensibles aux avis clients  (82 %)  loin devant les médias spécialisés ( 76 %) alors qu'en Espagne ces derniers ont bien meilleure presse  et restent en tête devant les avis clients (88 % contre 86 %). Influenceurs et IA sont derrière !

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Opinion Way / Orisha Commerce

Enfin à la question : peut-on se poser de l'IA pour ses achats  la réponse est troublante car les espagnols si prompts (sic) à utiliser l'IA sont 78 % à dire oui contre 64 % des jeunes Français

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Opinion Way / Orisha Commerce

Pour Orisha Commerce "Les plateformes sociales ne servent donc plus seulement à attirer l’attention ou à faire connaître une marque. Elles deviennent progressivement des moteurs de recherche, des espaces de recommandation et des points de vente à part entière. Pour les marques et les retailers, cette évolution change les règles du jeu. Il ne suffit plus d’être bien référencé sur Google ou présent sur une marketplace. Les produits doivent désormais pouvoir être découverts, compris et achetés directement au sein des contenus consommés par les jeunes."