Kelkun, cette appli d'artisan qui monte !

par Tom Harscouët et Pierre Dieuzeide

« Les patients et les docteurs ont Doctolib. Dorénavant, les particuliers et les artisans ont Kelkun ! » C’est en tout cas Grégory Valency, qui le dit et justement il est le fondateur de Kelkun. 

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Il est vrai que depuis son lancement l’ application qui met en relation artisans et particuliers aurait réuni 8 600 utilisateurs et 3 300 artisans qualifiés. La société annonce même son déploiement national. Alors comment ça marche ? L’artisan s’inscrit mais montre patte blanche puisque tous les professionnels référencés sont « vérifiés selon des critères stricts de qualification et d’expérience (taux de sinistralité, Kbis, assurances décennales, etc.) » 

Quand le particulier a décrit son besoin (projet de travaux ou urgence de dépannage) il est mis en relation avec un professionnel qualifié ou reçoit même un ou plusieurs devis. La sélection est faite selon des critères tels que la géolocalisation mais aussi l’acceptation par l’artisan du chantier un peu à la manière d’un taxi Uber. Les travaux peuvent être assurés par le partenaire Allianz. 

Artisans et clients peuvent se noter mutuellement mais cela n’apparaîtra pas sur leur profil « Cela nous aide en back office à gérer notamment les artisans, les appeler pour améliorer le service » Les artisans ne sont pas mis en concurrence ou avantagés en cas de demandes d’intervention urgentes. Tous les professionnels sont représentés. 
De plus, l’application intègre un système de prise de rendez-vous en ligne et comme « Doctolib », l’artisan peut présenter ses expertises, ses références ainsi que ses chantiers, sans oublier ses plages horaires disponibles. En répartissant les artisans en fonction de leur localisation et disponibilité, le client est mis en relation avec un artisan disponible et prêt à intervenir en moins de cinq minutes. Ce delta très court est dû à la relation en temps réel.