Weldom, Truffaut et Samse, champions de la statisfaction client

Wizville a révélé son palmarès de la  Meilleure Satisfaction Client Retail 2024. Plusieurs enseignes de nos secteurs brico, jardin, négoces ont été récompensées.* Dans la catégorie GSB,  Weldom décroche l’or au prix « Meilleure Satisfaction Client Retail 2024 » pour la deuxième année consécutive. Avec une note Google moyenne de 4,53/5 obtenue sur l’ensemble des magasins, Weldom se hisse, pour la deuxième année consécutive à la 1 ère place des enseignes de bricolage parmi les 18 auditées. Elle améliore encore sa note qui était de 4,4 l’an dernier.

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 Avec quasi la même note que l'an dernier Lamaison.fr reste sur le podium, mais à la 3ème place avec l'arrivée en 2 ème position de BricoPro. Aubade  dont la présence dans cette catégorie pouvait être bizarre n'est plus sur le podium. A noter que ces résultats ressemblent à ceux délivrés par l'étude Vasano 2023 avec Weldom toujours en tête mais  Lamaison.fr second et Les Briconautes 3ème . En début d'année, Vasano a vu surgir Brico Dépôt sur le podium.  

Truffaut, indéboulonnable

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L'enseigne Truffaut capitalise toujours sur sa relation client avec une nouvelle fois la couronne de la satisfaction  en jardinage et une note de 4,46/5  en progression par rapport à l'an dernier (4,44).  Sur le podium on retrouve Kiriel comme dauphin et Les Compagnons des Saisons.  Truffaut avait été aussi récompensé par  la même note de 4,46/5  par l'observatoire Vasano 2023. 

Gedimat toujours  dans le tiercé

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Côté Matériaux/Btp  c'est Samse qui décroche l'or devant Gedimat et ToutFaire.  C'est la première année que Wizville étudie cette catégorie mais obtient un résultat proche de celui  de Vasano 2023 où Gedimat a fini premier devant ToutFaire et...Bigmat.  Cela montre que l'ensemble de ces études basées sur les avis  Google  sont forcément cohérentes

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*Les résultats sont obtenus et calculés par la technologie de Benchmark des avis clients Google WizVille Local Insight, et certifiés conformes par un huissier de justice spécialisé. Ils se basent sur des relevées réalisés entre Mars 2023 et Février 2024