Castorama Bondues : refait du sol au Jardin

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S.Ouledcheikh

Castorama a lancé en mars 2024 un plan de renouvellement de son parc. Le magasin de Bondues s’inscrit dans cette dynamique. Après cinq mois de travaux (sans fermeture) il dévoile un point de vente entièrement repensé, offrant une expérience en magasin simplifiée et mieux adaptée aux attentes locales. « Cette ouverture est un évènement pour la région Nord et pour Castorama, souligne Latifa Moutai, directrice Stratégie et transformation de l’enseigne. Elle s’inscrit dans un plan d’investissement démarré en mars 2024, qui repose sur deux axes : une revisite de l’offre et la modernisation de notre parc. Bondues est le point de départ pour 2026. Nous allons en lancer cinq autres cette année ». Ces modernisations s’ajouteront aux 13 magasins déjà refaits en 2024, ainsi que 11 autres en 2025. « Cette revitalisation s’inscrit dans le format Big Box, comme à Toulon sur Seyne, note la directrice. 

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S.Ouledcheikh

Latifa Moutai

Le groupe s’appuie sur une approche itérative. Les enseignements de Toulon ont ainsi servi pour Englos, et ceux d’Englos pour Bondues. « Ce magasin est le plus abouti au niveau national, expose la directrice Stratégie, qui insiste : Le projet ne nait pas du siège, mais est bien construit avec les équipes du magasin, dès le brief. L’objectif est de s’appuyer sur le savoir-faire de l’enseigne et les forces du local ».

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Samia Ouledcheikh

« Nous avons changé la façon de travailler le parcours client, confirme Christophe Varloteaux, Directeur régional Nord Castorama. Ce que nous développons le plus : c’est le leadership local : les équipes prennent la main sur certaines lignes de produits ». Ici, deux forces sont mises en avant : le sol et le Jardin. Ainsi, dès l’entrée, le parcours démarre avec le Sol. On voit d’abord le produit, puis on accède au mode projet. Il y a un vrai parti pris, de réinsister sur certaines familles de produits, comme le sol ici, avec 1700 m2. En rénovation, le sol est toujours touché ».

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S. Ouledcheikh

Le jardin a conquis de la surface, avec des espaces en extérieur et un bel espace en intérieur, avec 1000 m2 ajouté sur cet univers. 

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S. Ouledcheikh

Jardin L’espace Jardin -intérieur- commence par le Balconing, puis la Camping et le Bain de soleil. « Le mobilier de Jardin comporte vraiment une extension des gammes disponibles. Ici, nous nous adressons aussi à une clientèle plus aisée, en quartile Q4 ». 

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S. Ouledcheikh

« Le parcours client est Rapide, simple et confortable, met en avant Latifa Moutai. Rapide avec des allées raccourcies, simple-vous pouvez aller en zone retrait sans sortir du magasin. Et confortable. Comme en peinture, où le client peut scanne le QR code pour accéder à toute l’offre produits et se faire livrer à domicile. 

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S. Ouledcheikh

La partie Déco intérieure est réduite et proposée en plus dense, comme testé à Toulon. Dans le rayon Papier peint, le client trouve ainsi des photos d’inspiration et des pantones. 

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Castorama

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S. Ouledcheikh

Toute la partie Showroom est au cœur du magasin. La cuisine, avec un espace conception. Une borne. En face, la partie Produits/ accessoires. Les meilleures ventes sont disponibles de suite. Une cuisine entière : grosse demande là-dessus. « Avec un nouvel outil, nous avons aussi simplifié le parcours du collègue, indique Latifa Moutai. Le portail Cuisine, avec la conception, la pose et le financement, c’est 20 minutes de gagnées ». 

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S. Ouledcheikh

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S. Ouledcheikh

L’enseigne développe Casto Pro avec des vendeurs dédiés aux professionnels. Dans l’univers pro, l’enseigne a beaucoup travaillé les quantités Chantier et le paiement rapide. Pour que le vendeur puisse accompagner le professionnel sur tout le chantier, avec un pôle de services regroupés. Le Casto Pro, inspiré du Trade Point d’Angleterre a ici une entrée dédiée. Visu Le Carreleur « Cela fait 10 mois que nous le développons, mais sur ce magasin, c’est un choix d’insister, avec une offre que nous n’avions pas. Avec les produits Magnusson, mais aussi un partenariat avec Rubi, marque des carreleurs ». 

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Castorama

 La location, qui était en test dans quelques magasins, a été validée.