Le nouveau concept de Castorama à Englos

Publié le 04/05/2023

Samia Ouledcheikh

Castorama a choisi son point de vente historique, situé à Englos (59), pour tester son nouveau modèle de magasin grand format. Visite guidée.

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Voici le premier pilote du Castorama nouveau, la version la plus complète du programme de modernisation entamé par l’enseigne et déployé dans une dizaine de magasins. Ce magasin, dirigé par Céline de Wazières, est parmi les plus grands: il s’étend sur 14000m2, dont 9000 m2 de surface de vente, et propose 45000 références. L’idée est d’avoir un parcours facilité, à l’heure où 60% des clients préparent leurs achats sur le site web. Le parcours se veut complet: je m’inspire, je cherche un produit, je me fais livrer, j’utilise le drive ou je l’achète en magasin. De même pour les services: la location de véhicule est possible sur place ou en s’inscrivant en ligne. «Il faut beaucoup de simplicité dans le parcours. La version s’appuie sur une partie boutique et une partie catalogue. Avec l’omnicanalité, le magasin doit changer de rôle, il doit devenir une source d’expérience et d’inspiration», résume Franck Moreno, directeur général de Castorama France.

L’expérience magasin démarre dès le SAS d’entrée. L’éclairage a changé, et à la diffusion d’un parfum de figuier et notes végétales, la narine avertie du client doit déjà sentir le changement.

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Dès l’entrée, la scénarisation illustre que le point de vente a changé.

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Point de grandes allées de racks de produits techniques ou jardin. Ici, on entre dans la cuisine, avec des mises en avant de vraies pièces… Place à l’inspiration !

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L’objectif est d’aider le client à trouver les bonnes combinaisons. Ici, par exemple, les couleurs se répondent, entre les coussins et rideaux à gauche, et les papiers peints qui leur font face face.

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Le principe de la nouvelle version repose principalement sur un parallèle entre la boutique et le catalogue : à chaque fois, d’un côté l’inspiration, de l’autre les produits.

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Toujours de informations sur le lieux de vente mais totalement intégrées

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Ainsi, quand vous avez à droite les produits déco en luminaire (la partie inspiration), en face, vous trouvez les ampoules. Le magasin est passé de plus de 150 allées, à 6 zones, avec des longueurs de linéaires divisées par deux.

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L’enseigne met en avant ses marques propres. Magnusson, pour les outils du plâtrier, mais aussi les outils Erbauer, ou Site, la marque du groupe pour l’EPI (les solutions de rangement Atomia également, avec des produits designés par Kingfisher).

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La salle de bain est travaillée comme la cuisine. Une équipe de stylistes a planché sur des harmonies. Ici, un mix de bois clair et de doré, couleur très tendance cette année. L’enseigne propose des combinaisons. Un classement couleurs permet des mises en avant de combinaisons de produits avec des solutions d’harmonie. Sur les présentations, l’ensemble des références produits, avec des QR code et les prix seront bientôt disponibles.

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La prise de parole RSE est diffusée ici et là dans le magasin, avec des panneaux mettant en avant les bons produits. Et les panneaux sont en carton recyclé !

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Après avoir rêvé, il reste à réaliser… Plan de l’existant, configuration, typologie de sanitaire, etc. Un espace permet d’aider le client à élaborer son projet. Sur ce magasin, qui engendre déjà beaucoup de trafic, la direction de l’enseigne avance plutôt l’objectif de faire grimper le panier moyen. La clientèle est positionnée CSP+… une population à projet !

Samia Ouledcheikh

Céline de Wazières, directrice du magasin d’Englos, et Nathalie Lacressonnière, directrice régionale Nord de Castorama.

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Un espace jardin a été créé, sur 1300 m2. Celui-ci se trouvait à l’intérieur du magasin. La Cour des matériaux s’étend sur 3000 m2. Les clients disposent aussi du drive.

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A la sortie, Castorama rappelle son ancrage dans la société et l’existence de sa Fondation, sous l’égide de la Fondation de France. Avec des projets exclusivement liés à l’habitat. Ici sont représentées des actions nationales et locales. Dans le cadre de l’amélioration du logement, la fondation agit à Saint Omer, Petite Synthe, etc.

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