Maisons du Monde : le trimestre noir à -21 %

Les ventes nettes de Maisons du Monde s’élèvent à 176,3 M€ au 3e trimestre 2026, et à 589,1 M€ sur les 9 premiers mois. Le groupe enregistre pour ce trimestre un recul de 21 % de ses ventes nettes à périmètre comparable (-10,9% sur les neuf premiers mois). Le repli concerne aussi bien les magasins (–18%) que les ventes en ligne (–30%) et touche l’ensemble des zones géographiques (–21% en France et –22% à l’international). « Nous nous attendions à une baisse en raison des perturbations temporaires de notre chaine d’approvisionnement, commente François-Melchior de Polignac, Pdg de l’enseigne. Les retards de livraison ont fortement pesé sur la disponibilité de nos produits, et par conséquent sur nos ventes, en particulier sur la seconde moitié du trimestre ». L’environnement de consommation reste difficile, puisque, depuis le début de l’année, la fréquentation des magasins en France recule de 4% (panel Retail Int), et les ventes du marché français du meuble de 5 % (Source : IPEA).

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Un objectif atteint à 70 %

 « La disponibilité des collections se normalise progressivement et les équipes sont mobilisées pour retrouver les conditions d’une meilleure dynamique commerciale aussi vite que possible, confie FM de Polignac, qui rappelle que le plan de refinancement qui a été acté et a servi de base au financement il y a quelques mois, intégrait bien une prévision de baisse de CA. Le groupe travaille depuis longtemps, et plus singulièrement depuis plusieurs mois pour se rendre plus efficace, plus agile et encore plus rigoureux dans sa gestion. Cette transformation sur les coûts avance de manière très concrète : « Nous sommes à 70 % de notre objectif annuel de réduction de coûts pour 2026, et très largement en ligne pour atteindre notre ambition de 30 M€, expose le Pdg. Nous avons notamment accentué notre discipline commerciale avec une moindre intensité promotionnelle qui a contribué à améliorer notre taux de marge brute ». Cette rigueur se traduit également dans la gestion des stocks : « Le stock a diminué sous l’effet de retards de livraison rencontrés au cours du trimestre, mais aussi du fait d’un pilotage plus exigent et précis de nos approvisionnements. Notre enjeu est de retrouver le bon équilibre, de maintenir une gestion très rigoureuse de nos stocks tout en garantissant la disponibilité de nos produits. La normalisation de la disponibilité des produits sera un levier très important d’amélioration dans le futur proche ».

 Un NPS en progression de 10 points 

Au-delà des coûts et de la maîtrise de la trésorerie, certes importants, le redressement de l’enseigne passe aussi par un travail de fond sur la satisfaction client et l’élan commercial. Sur ce terrain, le dirigeant a des motifs de satisfaction : « Depuis 2023, notre NPS (Net Promoter Score, NdlR) global a progressé de plus de 10 points, avec une amélioration régulière de la satisfaction de nos clients, particulièrement en magasin. Au 3e trimestre 2026, notre NPS atteint presque 58, en hausse de 5 points sur un an. …C’est un résultat très encourageant et un point d’appui extrêmement fort pour notre conquête commerciale ». Une nouvelle campagne de pub Le groupe souhaite également miser sur sa capacité à capitaliser sur la marque Maisons du monde, qui possède une identité singulière. « C’est ce qui fait notre succès et ce sur quoi nous nous appuyons pour préparer la suite, annonce FM de Polignac. Nous allons renforcer notre présence avec une nouvelle campagne de pub, imaginée par Romance, qui sera déployée en France, en Italie et en Espagne ». Il souligne : « Nous devons être exigeants dans l’utilisation de nos ressources, mais nous devons aussi continuer à investir dans la marque ». Et d’appuyer : « Le redressement n’est pas acquis, il reste énormément de travail et nous abordons les prochains mois avec lucidité. Nous voulons abaisser le centre de gravité de l’entreprise et miser sur sa capacité à être rentable avec un CA plus faible. En parallèle, nous devons continuer à incarner la marque et ce pour quoi les clients nous choisissent ».