Brico, Jardin : Les champions des avis clients 2022
Les Prix de la Meilleurs Satisfaction Client 2022 ont été décernés fin juin à Bricoman, Bricolex et Weldom côté enseignes de brico et aux Compagnons des Saisons, JDEA et Truffaut côté jardineries
Bricoman champion des avis clients dans la catégorie bricolage ! C'est un peu surprenant car l'enseigne d'Adéo s'escrime à se présenter comme un négoce. Mais il n'en reste pas moins qu'au calcul des avis clients brico, Bricoman est en tête. Ce prix organisé par la société wizville.com est basé sur les avis clients Google et permet de mettre en valeur des enseignes souvent oubliées (à tort) par les autres trophées. Ainsi Bricolex décroche-t-il une médaille d'argent avec certes seulement 1100 avis récoltés contre plus de 18000 pour Weldom, le troisième, (ou plus de 6000 pour Bricoman...) mais c'est un peu comme les sondages , à partir de 1000 avis le résultat devient déjà significatif. Chez Weldom on a vite réagi pour la voix de Lucie Fréal, Directrice Marketing Stratégique Weldom : « Cette récompense vient saluer la proximité relationnelle que chaque magasin entretient avec ses habitants. Une relation personnalisée et généreuse qui résulte du travail réalisé chaque jour par les équipes. Pour Weldom, c'est un vrai premier pas vers la digitalisation de la satisfaction client. »
Côté jardin les deux premiers ne sont pas les plus grands réseaux mais ils sont visiblement très appréciés. C'est le cas pour Les Compagnons des Saisons (Inedis Referentia) qui décroche la première place et de JDEA , le réseau animé par Frédéric Delattre qui décroche l'argent sous le nez de Truffaut !
Le site publie ici les résultats magasin par magasin.